Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

Empresa: FLOO GLOBAL S.L.

NIF/CIF: B24940405

Domicilio social: Barcelona, España.

Contacto de privacidad: admin@floo.es

Teléfono: +34 622 290 182

2. Normativa aplicable y ámbito

Esta política se aplica a los datos personales recogidos a través de los sitios web, formularios y comunicaciones directas de FLOO. El tratamiento se realiza conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) y la Ley 34/2002 de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (LSSI-CE) cuando intervienen comunicaciones electrónicas o servicios en línea.

3. Datos que tratamos

• Datos identificativos y de contacto facilitados por los usuarios (nombre, apellidos, empresa, correo electrónico, teléfono y mensaje).
• Datos comerciales y precontractuales relacionados con solicitudes de productos o servicios.
• Datos administrativos, de facturación o de entrega cuando existe una relación comercial.
• Datos técnicos y de seguridad generados durante la navegación (dirección IP, metadatos del dispositivo y navegador, eventos y registros).
• Preferencias comerciales y registros de consentimiento cuando están habilitados los boletines de novedades.

FLOO no recoge intencionadamente categorías especiales de datos personales a través de este sitio web. No incluya información de salud, biométrica, política, religiosa u otra información sensible en los campos de texto libre.

4. Procedencia de los datos

Los datos se obtienen principalmente del propio usuario a través de formularios del sitio web, correo electrónico, teléfono u otras comunicaciones con FLOO. Algunos datos técnicos se generan automáticamente al acceder al sitio web, según se describe en esta política y en la Política de cookies.

5. Finalidades y bases jurídicas

• Atención de solicitudes y consultas: medidas precontractuales solicitadas por el usuario e interés legítimo de FLOO en responder a las comunicaciones (artículos 6.1.b y 6.1.f del RGPD).
• Preparación de presupuestos, pedidos y relaciones comerciales: ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales (artículo 6.1.b del RGPD).
• Gestión administrativa, contable y fiscal: cumplimiento de las obligaciones legales aplicables a FLOO (artículo 6.1.c del RGPD).
• Envío de comunicaciones comerciales: consentimiento del usuario o, cuando esté legalmente permitido, interés legítimo de FLOO en enviar comunicaciones sobre productos o servicios similares a clientes existentes (artículos 6.1.a y 6.1.f del RGPD; LSSI-CE).
• Funcionamiento del sitio web, prevención del fraude y seguridad: interés legítimo de FLOO en mantener el sitio web seguro, disponible y protegido frente a usos indebidos (artículo 6.1.f del RGPD).

El consentimiento puede retirarse en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad a su retirada.

6. Plazos de conservación

• Datos de consultas: hasta 12 meses desde la última interacción relevante.
• Datos precontractuales y contractuales: durante la relación y los plazos de prescripción aplicables a posibles responsabilidades.
• Documentos contables, fiscales y mercantiles: durante los plazos exigidos por la normativa mercantil y tributaria española, generalmente hasta 6 años para registros contables y mercantiles y 4 años a efectos fiscales, salvo que la ley exija un plazo superior.
• Datos comerciales: hasta la retirada del consentimiento o la recepción de una oposición.
• Registros de seguridad: durante el tiempo necesario para garantizar la seguridad del sitio web, investigar incidentes y cumplir las obligaciones aplicables.

7. Destinatarios y encargados del tratamiento

FLOO podrá permitir el acceso a datos personales a proveedores de servicios que actúen como encargados del tratamiento, como proveedores de alojamiento, correo electrónico, infraestructura, mantenimiento, CRM, facturación, analítica o soporte. Estos proveedores deberán tratar los datos siguiendo instrucciones escritas y conforme a acuerdos de encargo del tratamiento que cumplan el artículo 28 del RGPD.

Los datos personales también podrán comunicarse a autoridades públicas, juzgados y tribunales, bancos, proveedores de pago, asesores profesionales o aseguradoras cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales, gestionar relaciones contractuales o defender los derechos de FLOO. FLOO no vende datos personales.

8. Transferencias internacionales

FLOO procura tratar los datos personales dentro del Espacio Económico Europeo. Si un proveedor o servicio técnico requiere una transferencia internacional, FLOO garantizará la aplicación de alguna de las garantías admitidas por el RGPD, como una decisión de adecuación, cláusulas contractuales tipo, normas corporativas vinculantes u otro mecanismo de transferencia válido.

9. Decisiones automatizadas

FLOO no utiliza los datos personales recogidos a través de este sitio web para tomar decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos o efectos de importancia similar para los usuarios.

10. Sus derechos

Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento, portabilidad y retirada del consentimiento contactando con admin@floo.es. Para proteger su privacidad, FLOO podrá solicitar la información razonablemente necesaria para verificar su identidad antes de tramitar la solicitud.

FLOO responderá dentro del plazo legalmente aplicable. También puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD): www.aepd.es, especialmente si considera que sus derechos no han sido debidamente atendidos.

11. Menores

Los servicios de FLOO no están dirigidos a menores de 14 años. Si se detectan datos de menores sin autorización, se eliminarán sin dilación indebida. Si un progenitor o tutor considera que un menor ha facilitado datos personales a FLOO, puede contactar con admin@floo.es.

12. Seguridad

FLOO aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos. Estas medidas se revisan teniendo en cuenta la naturaleza de los datos, los riesgos del tratamiento y la tecnología disponible. Si una violación de la seguridad de los datos personales genera un riesgo que deba notificarse legalmente, FLOO cumplirá las obligaciones de notificación establecidas por el RGPD.

13. Cookies y tecnologías similares

El sitio web puede utilizar cookies o tecnologías similares. La información sobre las categorías de cookies, sus finalidades, plazos de conservación y controles del usuario está disponible en la Política de cookies.

14. Actualizaciones de la política

FLOO podrá actualizar esta Política de privacidad debido a cambios legales, técnicos u operativos. La versión vigente será siempre la publicada en esta página.